تسري هذه الشروط والأحكام على جميع العقود المبرمة بين LeoLan Digital (المشغّل: كمال الدين نظري) والشركات فيما يتعلق بأنظمة المساعدة الذكية الاصطناعية، وأتمتة واتساب، وإدارة التقييمات، وأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي، والخدمات البرمجية والتقنية المرتبطة بها.
مزود الخدمة: LeoLan Digital، كمال الدين نظري، Reicker Straße 132, 01237 Dresden، البريد الإلكتروني: [email protected].
يُبرم العقد من خلال الحجز عبر الموقع الإلكتروني، أو الطلب الفردي، أو قبول العرض، أو تأكيد الدفع. والعامل الحاسم هو نطاق الخدمات المطلوبة فعلياً.
تقدم LeoLan Digital الخدمات التالية وفقاً للباقة المختارة:
يُحدَّد نطاق الخدمات بموجب الباقة المطلوبة أو العرض أو العقد الفردي.
تُطبَّق الأسعار المتفق عليها وقت الحجز. تُسدَّد الرسوم المتكررة مقدماً في بداية كل فترة؛ وتُحصَّل رسوم الإعداد عند إبرام العقد ما لم يُتفق على خلاف ذلك. تبدأ الفوترة الشهرية فقط بعد تفعيل رقم WhatsApp Business من قِبل Meta. الشهر الأول من الاستخدام بعد التفعيل مجاني.
يلتزم العميل بتوفير جميع المعلومات والمحتويات والموافقات والصلاحيات اللازمة لتقديم الخدمة في الوقت المناسب. ويشمل ذلك قوائم الطعام وبيانات النشاط التجاري وساعات العمل وصلاحيات واتساب والصور والإشعارات القانونية المطلوبة للمستخدمين النهائيين.
إذا كانت معالجة البيانات عبر واتساب ضمن نطاق الخدمة المطلوبة، فإن LeoLan Digital تعالج بيانات الاتصال عبر واتساب ومحتويات طلبات العملاء بشكل آلي و/أو بأنظمة الذكاء الاصطناعي. تتم هذه المعالجة فقط لغرض تنفيذ الخدمة المطلوبة (مثل الحجوزات، والإجابة على الأسئلة المتكررة، أو التواصل الخدمي).
يتحمل العميل مسؤولية ضمان الامتثال لحماية البيانات في سياق استخدامه، ولا سيما إخطار مستخدميه النهائيين بالشكل المناسب.
تظل جميع الأنظمة وسير العمل والأتمتة والنصوص والنماذج والتصاميم والتطبيقات التقنية التي طوّرتها LeoLan Digital ملكاً لـ LeoLan Digital ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك. يحصل العميل على حق استخدام بسيط وغير قابل للتحويل لمدة العقد المتفق عليها.
لا تبدأ الفوترة الشهرية من تاريخ الشراء، بل فقط بعد تفعيل رقم WhatsApp Business من قِبل Meta. فترة الانتظار حتى التفعيل (عادةً 3–14 يوماً) لا تُحسب على العميل.
بعد تفعيل رقم WhatsApp Business، يحصل كل عميل جديد على شهر استخدام مجاني (30 يوماً). خلال هذه الفترة يعمل النظام بالكامل دون تحصيل أي رسوم شهرية.
إذا قرر العميل عدم الاستمرار في الخدمة بعد الشهر المجاني، يحق له إنهاء العقد في أي وقت حتى نهاية شهر التجربة. في هذه الحالة تُرد رسوم الإعداد المدفوعة مرة واحدة بالكامل. يتم الاسترداد تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
بعد انتهاء شهر التجربة المجاني، يتجدد العقد تلقائياً بشهر (عند الدفع الشهري) أو بسنة (عند الدفع السنوي). يمكن الإنهاء في أي وقت بنهاية فترة الفوترة الجارية. لا تُرد رسوم الإعداد بعد انتهاء شهر التجربة.
يمكن الإنهاء عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو كتابياً.
تتحمل LeoLan Digital المسؤولية الكاملة في حالات الإهمال الجسيم والتعمد. في حالات الإهمال البسيط، تُقيَّد المسؤولية بانتهاك الالتزامات التعاقدية الجوهرية والأضرار المتوقعة ضمن نطاق العقد. تُستثنى المسؤولية عن الأرباح الفائتة بالقدر المسموح به قانونياً.
تنطبق بالإضافة إلى ذلك سياسة الخصوصية. وتتضمن معلومات بشأن معالجة بيانات واتساب ومعالجة الذكاء الاصطناعي لبيانات العملاء.
يسري القانون الألماني. يكون مقر المحكمة المختصة — بالقدر المسموح به — دريسدن. لا يؤثر بطلان أحكام فردية على صحة باقي الأحكام.