سياسة الخصوصية

توفر سياسة الخصوصية هذه معلومات حول معالجة البيانات الشخصية على مواقع وخدمات LeoLan Digital الرقمية.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

LeoLan Digital / Kamaleddin Nazari
Reicker Straße 132
01237 Dresden
البريد الإلكتروني: [email protected]

2. معالجة البيانات العامة على هذا الموقع

عند زيارة هذا الموقع، تُعالَج البيانات الضرورية تقنياً مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والتاريخ/الوقت والمحتوى الذي تم الوصول إليه. تتم هذه المعالجة لغرض توفير الموقع واستقراره وأمنه.

3. طلبات التواصل والنماذج

عند الاتصال بنا عبر نموذج أو بريد إلكتروني أو واتساب، نعالج البيانات التي تقدمها لغرض معالجة طلبك وإعداد العروض وإعداد خدماتنا والتواصل مع العملاء.

4. معالجة بيانات واتساب

عند تواصلك أو تواصل عملائك مع مساعد واتساب مقدَّم من LeoLan Digital، تُعالَج بيانات المحتوى وبيانات الاتصال والبيانات الوصفية والطوابع الزمنية بالقدر اللازم للرد على الطلبات والحجوزات والتواصل الخدمي أو الدعم.

تتحمل LeoLan Digital مسؤولية إخطار مستخدميها النهائيين باستخدام قناة واتساب حيثما كان ذلك مطلوباً قانونياً.

5. معالجة بيانات العملاء بالذكاء الاصطناعي

لتقديم خدمات الأتمتة والمساعدة، قد تُعالَج بيانات العملاء ومحتويات الاتصال جزئياً أو كلياً بأنظمة الذكاء الاصطناعي. يشمل ذلك بشكل خاص الأسئلة الشائعة للعملاء وطلبات الحجز واستفسارات الدعم واقتراحات المحتوى والردود على التعليقات.

تتم معالجة الذكاء الاصطناعي فقط لغرض الخدمة المطلوبة. نحرص على معالجة البيانات الضرورية فقط للوظيفة المعنية.

6. الاستضافة ومزودو الخدمة التقنية والخدمات الخارجية

قد يُستعان بمزودي خدمة خارجيين للاستضافة والنماذج ومعالجة المدفوعات والتحليلات والاتصالات والأتمتة. تشمل هذه بوجه خاص مزودي الاستضافة وخدمات النماذج والدفع ومنصات الاتصالات وبنية تحتية للأتمتة والذكاء الاصطناعي. تُتخذ التدابير التعاقدية والتنظيمية المناسبة مع مزودي الخدمة المستخدمين عند الاقتضاء.

7. فترة الاحتفاظ بالبيانات

تُحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتنفيذ العقد ومعالجة الطلبات والوفاء بالالتزامات القانونية أو حماية المصالح المشروعة. بعد ذلك تُحذف البيانات أو تُقيَّد بطريقة متوافقة مع الخصوصية.

8. حقوقك

لممارسة حقوقك، ما عليك سوى إرسال رسالة غير رسمية إلى [email protected].

9. حق تقديم الشكاوى

إذا كنت ترى أن بياناتك الشخصية تُعالَج بصورة غير قانونية، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة على حماية البيانات.

10. تاريخ التحديث

تاريخ تحديث سياسة الخصوصية هذه: مايو 2026.