Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, LeoLan Digital'in web siteleri ve dijital hizmetlerinde kişisel verilerin işlenmesi hakkında bilgi vermektedir.

2. Bu Web Sitesinde Genel Veri İşleme

Bu web sitesini ziyaret ettiğinizde, IP adresi, tarayıcı bilgileri, tarih/saat ve erişilen içerikler gibi teknik açıdan gerekli veriler işlenir. Bu işlem, web sitesinin sunulması, kararlılığı ve güvenliği amacıyla gerçekleştirilir.

3. İletişim ve Form Talepleri

Bize form, e-posta veya WhatsApp aracılığıyla ulaştığınızda, ilettiğiniz verileri talebinizin işlenmesi, teklif hazırlanması, hizmetlerimizin kurulumu ve müşteri iletişiminin sürdürülmesi amacıyla işleriz.

4. WhatsApp Veri İşleme

Siz veya müşterileriniz LeoLan Digital tarafından sağlanan bir WhatsApp asistanı ile iletişim kurduğunda, talebin yanıtlanması, rezervasyonlar, hizmet iletişimi veya destek için gerekli olduğu ölçüde içerik verileri, iletişim verileri, meta veriler ve zaman damgaları işlenir.

Projeye bağlı olarak işlem, WhatsApp Business / Meta ve ek teknik hizmet sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirilir. LeoLan Digital müşterileri, yasal zorunluluk olduğu durumlarda son kullanıcılarını WhatsApp kanalının kullanımı hakkında ayrıca bilgilendirmekten sorumludur.

5. Yapay Zeka ile Müşteri Verilerinin İşlenmesi

Otomasyon ve asistan hizmetlerimizin sunulması amacıyla müşteri verileri ve iletişim içerikleri kısmen veya tamamen yapay zeka sistemleri tarafından işlenebilir. Bu durum özellikle sık sorulan müşteri sorularını, rezervasyon taleplerini, destek sorularını, içerik önerilerini ve yorum yanıtlarını kapsar.

Yapay zeka işlemi yalnızca sipariş edilen hizmetin amacına yönelik olarak gerçekleştirilir. Yalnızca ilgili işlev için zorunlu olan verileri işlemeye özen gösteririz.

6. Barındırma, Teknik Hizmet Sağlayıcılar ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Barındırma, formlar, ödeme işlemleri, analitik, iletişim ve otomasyon için harici hizmet sağlayıcılar kullanılabilir. Bunlar arasında özellikle barındırma sağlayıcıları, form ve ödeme hizmetleri, iletişim platformları ile otomasyon ve yapay zeka altyapıları yer almaktadır. Kullanılan hizmet sağlayıcılarla, gerektiğinde uygun sözleşmesel ve organizasyonel tedbirler alınır.

7. Saklama Süresi

Kişisel veriler; sözleşmenin ifası, taleplerin işlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya meşru çıkarların korunması için gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Ardından veriler silinir veya gizlilik uyumlu şekilde kısıtlanır.

8. Haklarınız

• Saklanan veriler hakkında bilgi edinme
• Hatalı verilerin düzeltilmesi
• Silme veya işlemenin kısıtlanması
• Belirli işlemlere itiraz
• Yasal çerçevede veri taşınabilirliği

Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine resmi olmayan bir mesaj göndermeniz yeterlidir.

9. Şikayet Hakkı

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlendiği kanaatindeyseniz bir veri koruma denetim makamına şikayette bulunma hakkınız mevcuttur.

10. Güncelleme Tarihi

Bu Gizlilik Politikası'nın güncellenme tarihi: Nisan 2026.